klantspecificaties
Klantspecificaties zijn de eisen en wensen die een klant stelt aan een product of dienst. Ze worden vastgelegd in een of meer documenten en dienen als basis voor het ontwerp, de realisatie, de test en de acceptatie. Het doel is duidelijkheid over wat geleverd moet worden, onder welke voorwaarden en tegen welke tijdsplanning, en om latere geschillen te voorkomen.
Inhoudelijk kunnen klantspecificaties functionele eisen omvatten (welke functies het product moet hebben), niet-functionele eisen (prestaties, betrouwbaarheid,
Het proces omvat elicitation (in kaart brengen van wensen via interviews, workshops en documentanalyse), analyse en
Klantvereisten vormen een cruciaal referentiepunt voor zowel ontwikkeling als acceptatie en dienen als basis voor contracten