Kaufverhalten
Kaufverhalten, auch Konsumverhalten genannt, beschreibt die Art und Weise, wie Haushalte und andere Konsumenten Produkte und Dienstleistungen auswählen, kaufen, nutzen und entsorgen. Es umfasst Entscheidungen auf individueller, sozialer und organisatorischer Ebene und wird von Motivation, Wahrnehmung, Emotionen, Risiken und externen Reizen beeinflusst.
Typische Phasen des Kaufentscheidungsprozesses sind Bedarfserkennung, Informationssuche, Bewertung von Alternativen, Kaufentscheidung und Nachkaufverhalten. In dieser Folge
Zu den Einflussfaktoren gehören kulturelle Werte, soziale Gruppen, persönliche Merkmale wie Alter, Beruf, Einkommen und Lebensstil
Modelle der Konsumentenforschung, wie das Kaufentscheidungsmodell von Engel, Kollat und Blackwell (EKB), versuchen, die Zusammenhänge der
Für Marketing, Marktforschung und Produktpolitik ist das Verständnis des Kaufverhaltens zentral: Zielgruppensegmentierung, Produktentwicklung, Preisgestaltung, Kommunikation und