Bewertungskriterien

Bewertungskriterien sind systematisch definierte Maßstäbe, anhand derer Alternativen, Ergebnisse oder Leistungen bewertet, verglichen und priorisiert werden. Sie dienen der Transparenz, Nachprüfbarkeit und Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen in Organisationen, Projekten oder Forschungsprozessen.

Man unterscheidet qualitative und quantitative Kriterien. Qualitative Kriterien beziehen sich auf Merkmale wie Qualität, Nutzerzufriedenheit oder Ästhetik und werden oft durch Bewertungen erfasst. Quantitative Kriterien sind messbar in Zahlen, zum Beispiel Kosten, Durchlaufzeit oder Fehlerquoten. Kriterien können objektiv oder subjektiv bewertet werden; erstere basieren auf messbaren Größen, letztere auf Einschätzungen von Expertinnen oder Stakeholdern. Indikatoren oder Kennzahlen operationalisieren die Kriterien und erleichtern die Messung.

Der Prozess der Bewertung umfasst typischerweise die Bedarfsermittlung, die Formulierung der Kriterien, die Festlegung von Messgrößen und Skalen, die Gewichtung der Kriterien, die Erhebung der Bewertungen, die Aggregation der Ergebnisse und die Interpretation der Resultate. Validität und Reliabilität der Kriterien sind zentrale Qualitätskriterien; Transparenz der Methoden fördert Akzeptanz und Vergleichbarkeit.

Anwendungsfelder reichen von Beschaffung (Preis, Qualität, Lieferzeit, Service) über Produkt- und Softwareentwicklung (Funktionalität, Wartbarkeit, Skalierbarkeit) bis hin zu Bildung, Personalwesen und wissenschaftlicher Evaluation. Im Multi-Kriterien-Umfeld kommen Verfahren wie Gewichtung, Scoring oder Multi-Kriterien-Entscheidungsanalyse (z. B. AHP, TOPSIS) zum Einsatz.

Herausforderungen sind Verzerrungen durch Subjektivität, unklare Formulierungen, unausgeglichene Gewichtungen oder inkonsistente Messgrößen. Gute Praxis umfasst eine klare Zielausrichtung, dokumentierte Kriterienkataloge, regelmäßige Überprüfung und Einbindung relevanter Stakeholder.