Informatievoorziening

Informatievoorziening beschrijft het geheel van processen, systemen en rollen die nodig zijn om relevante informatie tijdig beschikbaar te stellen aan besluitvormers en operationele gebruikers. Het omvat het verzamelen, opslaan, integreren, bewerken, distribueren en interpreteren van data tot bruikbare informatie en kennis.

Het doel is betere besluiten, transparante dienstverlening en efficiënte operaties. Belanghebbenden zijn data-eigenaren, informatie- en IT-beheerders, beleidsmakers, professionals in uitvoering, leveranciers en burgers of cliënten.

Belangrijke bouwstenen zijn onder meer data governance en informatiemanagement; informatiearchitectuur; data kwaliteit en metadata; beveiliging en privacy; interoperabiliteit en standaarden; toegang, publicatie, archivering en vernietiging. Daarnaast spelen de gebruikte tools een rol, zoals databases, datawarehouses, dashboards en rapportagesystemen.

Het proces volgt doorgaans een levenscyclus van behoefteanalyse, dataverzameling, integratie en kwaliteitsborging, publicatie en distributie, gebruik en evaluatie, en uiteindelijk archivering of vernietiging. Doelgerichte informatievoorziening vereist afstemming tussen businessbehoeften en ICT-capaciteiten, en duidelijke verantwoordelijkheden voor data-eigenaar en beheer.

Uitdagingen omvatten silo-vorming, inconsistentie, privacy- en beveiligingsrisico’s, beperkte koppelbaarheid tussen systemen, kosten en veranderende regelgeving. Trends zijn onder meer digitalisering, real-time data, cloudcomputing, AI-ondersteuning en open data, die de reikwijdte en snelheid van informatievoorziening vergroten, zowel in publieke als private organisaties.