ITservicekatalog
Der ITservicekatalog ist eine zentrale, strukturierte Sammlung aller aktiven IT-Dienste, die von der IT-Abteilung einem Unternehmen oder einer Organisation bereitgestellt werden. Er dient als Frontend im Rahmen des IT-Service-Managements und ist ein Bestandteil des Servicekatalogs. Der Katalog enthält detaillierte Informationen zu jedem Dienst, einschließlich Zweck, Verantwortlicher, Kategorie, Status, Verfügbarkeit und Kosten.
Zu den typischen Inhalten gehören der Dienstname, eine klare Beschreibung, der Service Owner, die Kategorie, Verfügbarkeit,
Nutzen des ITservicekatalogs ist die Unterstützung der Selbstbedienung, die Standardisierung der Bereitstellung, bessere Transparenz gegenüber Anwendern,
Abgrenzung: Der ITservicekatalog bildet die aktuell verfügbaren IT-Dienstleistungen ab. Das Serviceportfolio umfasst darüber hinaus Planung, Design
Lebenszyklus und Governance: Der Katalog wird regelmäßig aktualisiert und Änderungen erfolgen in Abstimmung mit dem Change
Implementierung: Schlüsselaufgaben sind die Taxonomie und ein definiertes Glossar, verlässliche Datenquellen, geeignete Tool-Unterstützung, Automatisierung von Prozessen,