GDSsystemen

GDS-systemen, of Global Distribution Systems, zijn computergebaseerde distributiekanalen die real-time toegang bieden tot het aanbod van luchtvaartmaatschappijen, hotels, autoverhuur en andere reisdiensten. Ze verbinden leveranciers met reisbureaus, corporate travel desks en andere afnemers via gestandaardiseerde interfaces. De drie belangrijkste spelers wereldwijd zijn Amadeus, Sabre en Travelport (met onder meer Galileo, Worldspan en Apollo). In Europa en Nederland worden GDS-accounts doorgaans beheerd en geïntegreerd in kantoor- en reismanagementsystemen.

Werking: reisagentschappen en TMC’s voeren zoekopdrachten uit in de GDS naar vluchten, hotels, auto’s en pakketten. De GDS levert real-time beschikbaarheid, tarieven en voorwaarden; bij een boeking wordt de reservering aangemaakt en via het systeem doorgestuurd naar de leverancier voor ticketing of bevestiging. PNR (Passenger Name Record) en EMD (Electronic Miscellaneous Document) worden gegenereerd voor beheer van tickets en optionele diensten. GDS-content kan ook via API’s beschikbaar komen voor OTA’s en corporate portals.

Ontwikkelingen en positie: De distributie verandert door de opkomst van NDC (New Distribution Capability) van IATA en directe connecties tussen leveranciers en afnemers. GDS’en evolueren naar hybride modellen met cloudgebaseerde infrastructuur en API-ecosystemen; sommige leveranciers bieden multi-GDS-aggregatie. Daarnaast spelen directe boekingskanalen en OTA’s een belangrijke rol in het bereik van content.

Impact en gebruik: GDS-systemen blijven essentieel voor reisbureaus en corporate travel, vooral voor uitgebreide reisportfolio’s en klanten die standaardisatie vereisen. Consumenten boeken meestal via bureaus of OTA’s die GDS-content gebruiken. Kosten, complexiteit en afhankelijkheid van leveranciers zijn belangrijke overwegingen.