Einzelhandelskaufmannfrau

Einzelhandelskaufmannfrau ist die Bezeichnung für eine Fachkraft im Einzelhandel, die Kunden berät, Waren verkauft und für einen reibungslosen Verkaufsablauf sorgt. In deutschsprachigen Ländern wird die geschlechtsneutrale Form häufig verwendet; der offizielle Ausbildungsberuf lautet Kaufmann im Einzelhandel bzw. Kauffrau im Einzelhandel. Der Beruf gehört zum dualen Ausbildungssystem und wird in der Praxis durch eine betriebliche Ausbildung sowie Berufsschule vermittelt.

Zu den typischen Aufgaben zählen Kundenberatung und Verkauf, Produkt- und Warenkenntnis vermitteln, Kassieren, Reklamationen bearbeiten, Warenbestände prüfen und pflegen, Waren präsentieren (Sortiment, Preisauszeichnungen, Regalpflege) sowie Bestellungen beim Lieferanten und Mitwirkung bei Verkaufsförderung und Sortimentsgestaltung.

Die Ausbildung dauert in der Regel zwei bis drei Jahre und erfolgt dual: Berufsschule plus betriebliche Praxis. Am Ende steht eine Abschlussprüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK). Nach erfolgreicher Prüfung erhält man den anerkannten Berufsabschluss. In Handelsbetrieben aller Größen arbeiten Einzelhandelskaufleute in Filialen, Fachgeschäften, Supermärkten oder im Online-Handel.

Wichtige Kompetenzen sind kundenorientierte Kommunikation, Verkaufstechniken, Rechenfertigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit sowie Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Kassensystemen und Warenwirtschaft. Branchenkenntnisse etwa in Mode, Elektronik, Lebensmitteln oder Wohn- und Einrichtungsbedarf erleichtern die Tätigkeit.

Aufstiegsmöglichkeiten bestehen durch Weiterbildungen wie Handelsfachwirt/in, Fachwirt im Einzelhandel oder betriebswirtschaftliche Weiterbildungen; alternativ führen Spezialisierungen in Einkauf, Logistik oder E-Commerce zu neuen Aufgabenbereichen. Der Arbeitsplatz ist typischerweise eine Filiale des Einzelhandels, wobei Arbeitszeiten auch abends, am Wochenende oder an Feiertagen anfallen können.