Dienstleister
Ein Dienstleister ist eine Person oder ein Unternehmen, das gegen Entgelt immaterielle Leistungen erbringt. Im Gegensatz zur Herstellung materieller Güter steht der bereitzustellende Nutzen für den Kunden meist im Vordergrund. Dienstleistungen weisen typischerweise Immateriellität, Untrennbarkeit von Leistungserbringung und Kunde, Variabilität der Qualität sowie Vergänglichkeit der Leistung auf; sie lassen sich oft nicht als Lagergut vorhalten und sind stark von der Interaktion mit dem Kunden abhängig.
Zu den typischen Bereichen gehören Beratungs-, IT- und Finanzdienstleistungen, Handwerk, Wartung und Reinigungsdienste, Transport und Logistik,
Die Wirtschaftsbedeutung von Dienstleistern ist groß: In vielen Volkswirtschaften dominiert der Dienstleistungssektor in Bezug auf Umsatz,
Regelwerke, Zertifizierungen und Qualitätsmanagement spielen eine zentrale Rolle. Typische Normen betreffen Qualitätsmanagementsysteme wie ISO 9001; Datenschutz,