Deelprocessen

Deelprocessen zijn afgebakende onderdelen van een groter proces binnen een organisatie. Ze behandelen specifieke taken en leveren meetbare resultaten op. Door een hoofdproces op te splitsen in deelprocessen ontstaat een hiërarchie waarbinnen verantwoordelijkheden, data en interacties duidelijk zijn. Deelprocessen komen voor in uiteenlopende domeinen zoals operations, dienstverlening en IT, en kunnen herbruikbaar zijn binnen meerdere hoofdprocessen.

Een deelproces heeft een doelstelling, begin- en eindcriteria, inputs en outputs, en toewijzing van rollen en verantwoordelijkheden. Het heeft duidelijke interfaces voor communicatie met andere deel- of hoofdprocessen en vereist vaak beschikbare middelen en systemen. Door grenzen helder te definiëren kunnen processen beter worden gemonitord, verbeterd en geautomatiseerd.

Modellering en ontwerp van deelprocessen maken meestal gebruik van een hiërarchische processtructuur en notatiewijzen zoals BPMN of flowcharts. Het beschrijft welke activiteiten plaatsvinden, in welke volgorde, welke beslissingen moeten worden genomen en welke data worden geraadpleegd of geproduceerd. Deelprocessen kunnen genest zijn en binnen meerdere hoofdprocessen voorkomen, wat bijdraagt aan uniformiteit en hergebruik.

Beheer van deelprocessen vereist eigenaarschap, governance en prestatie-indicatoren. Data-integriteit en consistente uitwisseling tussen deelprocessen zijn cruciaal, zeker bij automatisering en digitale orkestratie. Aandachtspunten zijn onder meer change management, versiebeheer en de afstemming tussen orkestratie (centrale aansturing) en choreografie (gedecentraliseerde interacties).

Deelprocessen bieden voordelen zoals grotere duidelijkheid, betere standaardisatie, herbruikbaarheid en betere controle over prestaties. Ze brengen ook uitdagingen met zich mee, zoals afhankelijkheden tussen processen, coördinatie bij wijzigingen en behoud van coherente gegevens. In praktijk worden deelprocessen vaak toegepast bij klantenservice, procurement en productontwikkeling om efficiëntie en flexibiliteit te verbeteren.