terugstuurt

Terugstuurt is de derde persoon enkelvoud tegenwoordige tijd van terugsturen. Het betekent dat iemand iets terugzendt naar de afzender of naar de oorspronkelijke eigenaar. De term wordt vooral gebruikt in contexten zoals post, pakketdiensten en klantenservice, waar goederen of documenten uit onverwachte hoeken worden teruggezonden.

Wat betreft orthografie en grammatica is terugsturen een separabel werkwoord. In de tegenwoordige tijd wordt het meestal gespeld als twee woorden: hij stuurt het terug. De prefix terug kan dus aan het einde van de zin komen, bijvoorbeeld: “Hij stuurt het pakket terug.” Wanneer een voornaamwoord object in de zin staat, kan dit voornaamwoord echter vóór de prefix geplaatst worden: “Hij stuurt het terug.” Het voltooid deelwoord van terugsturen is teruggestuurd, bijvoorbeeld: “Het pakket is teruggestuurd.”

Toepassingsgebieden omvatten zowel fysieke als digitale returns. In handel en logistiek verwijst terugsturen naar het proces waarbij een consument een artikel terugstuurt naar de verkoper of leverancier, vaak onder een retourbeleid. In e-mail of berichten wordt terugsturen soms informeel gebruikt om aan te geven dat een zending of informatie wordt teruggezonden, al is terugsturen in deze context vaker vervangen door termen als terugsturen of beantwoorden, afhankelijk van de situatie.

Zie ook: retourneren, retourbeleid, verzending en logistiek. Terugsturen vormt een kernbegrip in processen rondom klachtenafhandeling, garanties en klantenservice, waar duidelijk afgesproken retourvoorwaarden en termijnhandelingen cruciaal zijn.