prestatiedocumentatie
Prestatiedocumentatie is een verzamelnaam voor documenten die de uitvoering en prestaties van een product, dienst of project aantonen en verantwoorden. Het dient als bewijsmateriaal voor naleving van eisen, contracten en wet- en regelgeving en ondersteunt evaluatie, verantwoording en toezicht. In veel sectoren is het vooral relevant bij contractmanagement, inkoop en audits.
Prestatiedocumentatie maakt inzichtelijk of afgesproken prestaties, kwaliteit en servicelevels worden gehaald. Het wordt gebruikt bij aanbestedingen,
- Prestatie-indicatoren en serviceniveaus
- Acceptatie-, test- en proefresultaten
- Kwaliteits- en compliance-documenten
- Certificaten, kwaliteitsverklaringen en audits
- Logboeken, wijzigingsregistraties en release-notities
- Metingen van beschikbaarheid, responstijd en foutfrequentie
- Gebruikersdocumentatie en trainingsmaterialen
- Leveringsspecificaties, logistieke documenten en as-built informatie
Het opstellen en beheren vindt doorgaans plaats tijdens contractontwerp en uitvoering. Gedurende de looptijd worden gegevens
Gerelateerde termen zijn serviceniveauovereenkomst, kwaliteitsdocumentatie en auditrapporten.