patiëntentevredenheid
Patiëntentevredenheid is een begrip uit de gezondheidszorg dat de mate aangeeft waarin patiënten tevreden zijn met de zorg die zij ontvangen. Het gaat niet uitsluitend om medische uitkomsten, maar vooral om de ervaren kwaliteit van interacties met zorgverleners, de duidelijkheid van informatie, de toegankelijkheid van diensten en de faciliteiten waarin zorg plaatsvindt. Patiëntentevredenheid wordt beschouwd als een belangrijke kwaliteitsindicator die invloed kan hebben op naleving van behandelingen, terugkerende bezoeken en de algehele beleving van de zorg.
Meetmethoden: Patiëntentevredenheid wordt doorgaans gemeten met gestructureerde enquêtes of interviews. Instrumenten gebruiken vaak Likert-schalen om aspecten
Factoren die tevredenheid beïnvloeden zijn onder meer communicatie en gedeelde besluitvorming, begrip van behandelverwachtingen, pijn- en
Beperkingen en gebruik: Organisaties gebruiken patiëntentevredenheid om zorgprocessen te verbeteren en verantwoording af te leggen. Echter,