merkentrouw
Merkentrouw is de mate waarin consumenten herhaaldelijk een bepaald merk kiezen boven concurrenten, zelfs bij veranderingen in prijs, beschikbaarheid of promotie. Het begrip omvat zowel attitudionele loyaliteit, een positieve houding, vertrouwen en emotionele binding met het merk, als gedragsmatige loyaliteit, uitgedrukt in herhaalde aankopen.
Factoren die merkentrouw beïnvloeden zijn onder meer de waargenomen kwaliteit en betrouwbaarheid van het product, de
Metingen van merkentrouw omvatten onder meer het aandeel aan herhaalaankopen, het marktaandeel, het aandeel van de
Merkentrouw biedt bedrijven stabiliteit in inkomsten en minder gevoeligheid voor prijsconcurrentie. Loyale klanten dragen vaak bij
Kritisch gezien is merkentrouw niet onfeilbaar. In veel markten blijft echte merkentrouw beperkt tot specifieke categorieën;