conformiteitsgraad

Conformiteitsgraad is een maatstaf die aangeeft in welke mate een product, proces, dienst of systeem voldoet aan vastgestelde eisen of normen. In kwaliteitsbeheer en compliance wordt hij vaak uitgedrukt als een percentage of als een verhoudingsgetal. Een hoge conformiteitsgraad duidt doorgaans op een grotere mate van overeenstemming met de vereiste criteria.

Berekening en meting verlopen meestal via inspectie, testen of audits. De meest gebruikelijke formulering is: conformiteitsgraad = aantal conformerende eenheden / totaal aantal beoordeelde eenheden × 100%. Afhankelijk van de context kan ook gewerkt worden met score- of schattingsmethoden. Soms wordt gekozen voor steekproeven in plaats van complete telling, bijvoorbeeld met acceptatie- of samplingplannen, of met statistische procescontrole (SPC) om conformiteit over de tijd te monitoren.

Toepassingsgebieden zijn onder meer productie en kwaliteitszorg, waar de conformiteitsgraad een sleutelkoers is in kwaliteitsmanagementsystemen zoals ISO 9001. Ook in regelgeving en milieu- en veiligheidsnormen kan de conformiteitsgraad worden gebruikt om naleving te rapporteren aan toezichthouders of stakeholders. In software, dienstverlening en supply chain kan de maatstaf helpen bij audits, leveranciersbeoordelingen en bij het bepalen van corrigerende maatregelen.

Interpretatie en beperkingen: een hogere conformiteitsgraad wijst op betere naleving, maar het begrip afhankelijk van de definitie van "conform" en van de gebruikte meet- of samplingmethode. Fouten in metingen, representativiteit van de steekproef en de ernst van niet-conformiteiten kunnen de interpretatie beïnvloeden. Conformiteitsgraad is daarom een KPI die altijd samen met context en meetmethoden beoordeeld moet worden.