afleverbaarheid

Afleverbaarheid is het vermogen om een product, dienst of set opleveringen aan een klant af te leveren onder afgesproken condities. Het begrip omvat of de opleveringen tijdig en in de juiste hoeveelheid kunnen worden overgedragen, met de vereiste kwaliteit en bijbehorende documentatie. De term wordt gebruikt in logistiek en supply chain management, projectmanagement en softwareontwikkeling.

Etymologisch komt afleverbaarheid voort uit af- (overhandigen) en leverbaar (mogelijk te leveren), met het achtervoegsel -baar dat haalbaarheid of mogelijkheid aanduidt.

In logistiek en supply chain management verwijst afleverbaarheid naar de feitelijke levering: productie- en verpakkingsgereedheid, labeling, voorraadniveau, transportcapaciteit en distributie, evenals benodigde documenten en douaneafhandeling. In projecten en softwareontwikkeling gaat het om de mate waarin afgesproken deliverables klaar zijn voor overdracht aan de klant en voldoen aan acceptatiecriteria, testresultaten en documentatie, en om ondersteuning na oplevering.

Kernfactoren die afleverbaarheid beïnvloeden zijn productiecapaciteit, kwaliteitscontrole, leveranciersprestaties, logistieke afhankelijkheden, regelgeving en klantvereisten. Problemen zoals fluctuatie in vraag en vertragingen in levering kunnen de afleverbaarheid beperken.

KPI's voor beoordeling zijn onder meer tijdige levering, leveringsbetrouwbaarheid, voltooiingsgraad van bestellingen, volledigheid van opleveringen, aantal defecten en doorlooptijd. Verbeteringen ontstaan door betere prognoses, leveranciersontwikkeling, standaardisatie van processen en automatisering.