adviesondersteuning

Adviesondersteuning is een dienstverleningsconcept waarbij professionals zowel advies geven als praktische ondersteuning bieden aan een individu, gezin, organisatie of gemeenschap bij het nemen van beslissingen en het realiseren van gewenste veranderingen. Het doel is om autonomie te vergroten, de kwaliteit van besluitvorming te verbeteren en de uitvoering van gekozen oplossingen te vergemakkelijken. De ondersteuning is doorgaans op maat, afgestemd op de situatie en de mogelijkheden van de cliënt.

Toepassingsgebieden omvatten de publieke sector, gezondheidszorg, onderwijs, sociale dienstverlening en het bedrijfsleven. In deze domeinen kan adviesondersteuning bestaan uit informatieverstrekking, diagnostiek, het verkennen van alternatieven, samenwerkings- en planningsstrategieën, hulp bij het nemen van besluiten, en begeleiding bij de implementatie en evaluatie van gemaakte keuzes.

Kerncomponenten zijn behoefteanalyse, advies op maat, praktische ondersteuning bij uitvoering, coachende begeleiding, en monitoring van voortgang. Het proces begint vaak met intake en verkenning, gevolgd door een behoefteanalyse, co-creatie van een plan, uitvoeringstap, en evaluatie. Waar mogelijk werkt men multidisciplinair en betrekken de gebruiker bij beslissingen.

Betrokkenen omvatten de aanvrager (individueel of organisatie), professionals zoals adviseurs, coaches en medewerkers die ondersteuning bieden, en beheerders of financiers van het aanbod. Doel is betere beslissingen, toename van zelfredzaamheid en efficiëntere dienstverlening, met aandacht voor privacy en de kwaliteit van de geboden ondersteuning.

Zie ook: advies, ondersteuning, consultatie, case management, zorgcoördinatie.