Rollenkosten
Rollenkosten bezeichnen in der Betriebswirtschaftslehre und Organisationsforschung die Kosten, die durch die Schaffung, Pflege und Nutzung von Rollen innerhalb einer Organisation entstehen. Dazu zählen personelle Ressourcen für Festlegung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsrechten, administrative Aufwendungen für Rollenvergabe und -änderung, Schulung und Einarbeitung, begleitende Governance- und Compliance-Aufwendungen sowie Koordinations- und Kommunikationsaufwendungen, die mit der Zuweisung von Rollen einhergehen. Rollenkosten entstehen auch durch Konflikte zwischen Rollen, Überschneidungen von Verantwortlichkeiten oder Verzögerungen, wenn Entscheidungen von Rolleninhabern abgestimmt werden müssen.
Typische Komponenten sind das Design der Rollen (Aufgaben- und Kompetenzrahmen), Onboarding und Training, administrative und IT-bezogene
Die Rollenkosten lassen sich mit herkömmlichen Kostenrechnungsverfahren erfassen, etwa Kostenstellen- oder Organisationskostensummen, oder mit activity-based costing
Da Rollenkosten stark kontextabhängig sind, ist die Kennzahl oft nur begrenzt vergleichbar. Sie dient vor allem