Kennzahl

Kennzahl ist ein Begriff aus dem Deutschen, der eine numerische Größe beschreibt, die einen bestimmten Aspekt eines Systems, Prozesses oder Unternehmens kennzeichnet. Kennzahlen dienen dazu, Sachverhalte messbar zu machen, Veränderungen zu beobachten und Vergleiche zu ermöglichen. Sie basieren auf vorhandenen Daten und können sowohl finanzielle als auch nicht-finanzielle Aspekte erfassen.

Im unternehmerischen Controlling spielen Kennzahlen eine zentrale Rolle. Sie helfen bei der Planung, Steuerung und Kontrolle der Geschäftsprozesse. Kennzahlen können absoluter Natur sein, zum Beispiel Gesamtumsatz oder Gewinn, oder relativ, etwa in Form von Verhältnissen oder Prozentsätzen wie Kostenquote, Rendite oder Marge. Man unterscheidet oft Frühindikatoren und Spätindikatoren sowie Input-, Prozess- und Output-Kennzahlen.

Typische Beispiele sind Umsatz, EBITDA, Gewinnspanne, Return on Investment, Cash Conversion Cycle; Kostenquote; Kundenfluktuation; Termintreue, Fehlerquote in der Produktion; Kundenzufriedenheit. In der Praxis werden Kennzahlen oft in Dashboards oder Scorecards zusammengefasst, um Strategien mit Zielen zu verknüpfen.

Wichtig für die Aussagekraft ist die richtige Auswahl der Kennzahlen: Sie sollten relevant, zuverlässig, zeitnah und vergleichbar sein. Zudem benötigen Organisationen klare Definitionen, Datenquellen und Zielwerte, damit Kennzahlen konsistent interpretiert werden können.

Der Begriff wird in vielen Bereichen verwendet, unter anderem in der Betriebswirtschaft, im Controlling, der Statistik und der öffentlichen Verwaltung. Im Englischen entspricht der Begriff häufig dem KPI (Key Performance Indicator).

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