Qualitätsverbesserung
Qualitätsverbesserung bezeichnet systematische Maßnahmen und Prozesse, die darauf abzielen, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und den
Zu den bekannten Methoden gehören der PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act), Six Sigma, Lean, Kaizen und Total Quality Management.
Praktisch beginnt Qualitätsverbesserung mit der Identifikation von Verbesserungsfeldern, gefolgt von Messungen zur Festlegung einer Ausgangsbasis. Anschließend
Typische Kennzahlen umfassen Defektquote, First Pass Yield, Prozessfähigkeit Cp/Cpk, Ausschussquote, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit. Die Messung dient
Qualitätsverbesserung findet sich in Industrie, Gesundheitswesen, Softwareentwicklung und Dienstleistungen. Vorteile sind geringere Fehlerquoten, niedrigere Kosten, höhere
Viele Organisationen verankern Qualitätsverbesserung in einem Qualitätsmanagementsystem wie ISO 9001, das kontinuierliche Verbesserung als Grundprinzip fordert.