Prozessfluss

Der Begriff Prozessfluss beschreibt die geordnete Abfolge von Tätigkeiten, die notwendig ist, um ein definiertes Ziel zu erreichen. Er umfasst die Sequenz von Arbeitsschritten, Entscheidungspunkten, Informations- und Materialflüssen sowie die notwendigen Ressourcen. Der Prozessfluss dient dazu, Prozesse verständlich, replizierbar und steuerbar zu machen.

Zur Darstellung des Prozessflusses werden Diagrammformen wie Prozessflussdiagramme, Flowcharts, Prozesslandkarten oder Swimlane-Diagramme genutzt. In komplexeren Umgebungen kommt oft BPMN (Business Process Model and Notation) zum Einsatz. Kennzeichen eines guten Prozessflusses sind Start- und Endpunkte, klar definierte Schritte, Verzweigungen, Parallelitäten und Rückmeldeschleifen. Dabei werden Eingaben, Ausgaben, Rollen und Informationen sichtbar.

Anwendungsfelder reichen von Produktions- und Logistikprozessen über Verwaltungs- und Serviceprozesse bis hin zu Softwareentwicklungs- und Geschäftsprozessen. Der Prozessfluss ermöglicht Planung, Steuerung und Optimierung, dient der Standardisierung, dem Qualitätsmanagement und der Reduktion von Durchlaufzeiten. In Lean- und Six-Sigma-Ansätzen werden Flüsse analysiert, um Verschwendungen zu identifizieren und Verbesserungen gezielt umzusetzen.

Aus organisatorischer Sicht erfordert die Pflege eines aktuellen Prozessflusses regelmäßige Aktualisierungen, Verantwortlichkeiten für Änderungen und eine geeignete Dokumentationskultur. Herausforderungen sind komplexe oder stark verzweigte Abläufe, Änderungssätze, abteilungsübergreifende Schnittstellen und das Erhalten von Übersicht bei großen Diagrammen. Ein gut gepflegter Prozessfluss unterstützt Transparenz, Kommunikation und Effizienz, ist aber nur so gut wie die Bereitschaft zur Umsetzung in der Praxis.