Positioneren

Positioneren is het proces waarbij een product, merk of organisatie een specifieke plek inneemt in de perceptie van consumenten ten opzichte van concurrenten. Het gaat om het creëren van een duidelijke, onderscheidende positie die relevant is voor een doelgroep.

In marketing verwijst positioneren naar het verankeren van een unieke waardepropositie in het hoofd van de doelgroep, zodat het aanbod herkenbaar en aantrekkelijk is ten opzichte van concurrenten. Een effectieve positionering maakt gebruik van een combinatie van producteigenschappen, prijs, distributie en communicatie. Het doel is om een consistente boodschap te leveren die aansluit bij de behoeften en het imago van de doelgroep.

Proces: analyse van de markt en concurrentie; identificeren van een doelsegment; formuleren van de unieke waardepropositie; kiezen van onderscheidende punten; ontwikkelen van merkboodschap en visueel concept; afstemmen van product, prijs, distributie en promotie; testen en bijsturen. Bij positionering hoort ook het bepalen van kanalen en de toon van communicatie, zodat alle uitingen samen een coherent beeld geven.

Realiseren en behouden van een positie vereist voortdurende aandacht. Veranderingen in klantbehoeften, technologie of concurrentie kunnen een repositionering noodzakelijk maken. Een succesvolle repositionering vraagt om draagvlak binnen de organisatie en consistente uitvoering over productontwikkeling, marketing en klantenservice heen.

Zie ook: merkpositionering, value proposition, positioning map.