Organisationskommunikation
Organisationskommunikation bezeichnet die Planung, Steuerung und Durchführung von Kommunikationsaktivitäten innerhalb von Organisationen sowie zwischen Organisationen und ihren Partnern. Ziel ist es, Informationen transparent zu vermitteln, Verständnis und Vertrauen zu schaffen, Ziele zu verzahnen und Beziehungen zu Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden, Geschäftspartnern, Medien und der Öffentlichkeit zu pflegen. Der Bereich unterscheidet zwischen innerer Kommunikation und äußerer Kommunikation sowie zwischen formellen Kommunikationsprozessen und informellen Netzwerken.
Die interne Kommunikation befasst sich mit Informationsweitergabe, Beteiligung und Motivation der Belegschaft. Typische Instrumente sind Intranet,
Die externe Kommunikation zielt auf Außenwirkung und Beziehungen zu Stakeholdern ab. Dazu gehören Public Relations, Medienarbeit,
Theoretisch verankert sich Organisationskommunikation in Ansätzen der Kommunikationswissenschaft und Organisationsforschung. Modelle wie der Sender-Empfänger-Ansatz, Grunig und
Anwendungsfelder umfassen Change Management, Krisenmanagement, Aufbau von Unternehmenskultur, Transformationsprozesse, Nachhaltigkeits- und Stakeholder-Kommunikation. Messgrößen umfassen Mitarbeitendenengagement,