Markenimages
Markenimage bezeichnet die Gesamtheit der Vorstellungen, Wahrnehmungen, Einstellungen und Bewertungen, die bei Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie anderen Stakeholdern gegenüber einer Marke bestehen. Es ist die externalistische Perspektive auf die Marke und entsteht aus Erfahrungen, Kommunikationsmaßnahmen, Produkt- und Servicequalität, Erscheinungsbild, Mund-zu-Mund-Propaganda und dem Umfeld, in dem die Marke operiert. Das Markenimage beeinflusst Kaufentscheidungen, Preisakzeptanz und Markenloyalität.
Ein Markenimage ist mehrdimensional und umfasst funktionale Attribute (z. B. Qualität, Zuverlässigkeit, Leistung), emotionale Attribute (z.
Das Markenimage steht in Wechselwirkung mit der Markenidentität (wie die Marke sich selbst darstellt) und der
Management und Messung: Markenimage wird durch Marketingstrategie, Produkt- und Servicequalität, Kommunikation, Verpackung, Sponsoring, Unternehmensauftritt und Kundenerlebnis
Herausforderungen ergeben sich durch unterschiedliche Zielgruppen, kulturelle Varianten, Wandel im Mediennutzungsverhalten sowie Risiken durch Krisen oder