Entscheidungsmanagement

Entscheidungsmanagement bezeichnet die systematische Gestaltung, Steuerung und Überwachung von Entscheidungen in Organisationen. Ziel ist es, Entscheidungsprozesse transparent, nachvollziehbar, effizient und regelkonform zu gestalten, indem Daten, Analysemodelle, Geschäftsregeln und Ausführungskomponenten miteinander verknüpft werden. Es umfasst sowohl manuelle als auch automatisierte Entscheidungen und die Governance der Entscheidungslogik über den gesamten Lebenszyklus.

Kernkomponenten des Entscheidungsmanagements sind Entscheidungsmodelle, Geschäftsregeln, analytische Modelle (z. B. statistische oder maschinelle Lernmodelle), Dateninfrastruktur, Entscheidungsdienste sowie Ausführungsmaschinen wie Decision Engines. Governance, Nachvollziehbarkeit und Auditierbarkeit sind zentrale Anforderungen, ebenso wie die Integration mit Datenqualität, Stammdatenmanagement und Compliance.

Zu den gängigen Methoden und Standards gehört die Modellierung von Entscheidungen nach dem DMN-Standard (Decision Model and Notation), der es ermöglicht, Entscheidungslogik unabhängig von Anwendungsprogrammen zu spezifizieren. Entscheidungsmanagement verbindet Regelbasierte Ansätze mit Analytics und ML, um hybride Entscheidungsprozesse zu ermöglichen, die automatisiert oder menschlich unterstützt erfolgen können.

Der Lebenszyklus umfasst Modeling, Validierung, Deployment, Ausführung, Monitoring und Optimierung, inklusive Versionierung und Änderungsmanagement. Das Thema steht in enger Wechselwirkung mit Prozessmanagement (BPM), Data Governance und Business Analytics.

Typische Einsatzfelder sind Kreditvergabe, Betrugserkennung, Preis- und Rabattlogik, Risikomanagement, Compliance und operative Entscheidungen in verschiedenen Branchen. Vorteile sind Geschwindigkeit, Konsistenz, Transparenz und bessere Auditierbarkeit; Herausforderungen liegen in Komplexität, Governance, Datenqualität und Skalierbarkeit. Ein Beispiel ist eine Kreditentscheidung, die Inputdaten, Scoring-Algorithmen, Regeln und eine Risikobewertung zu einer finalen Entscheidung verdichtet.