Entscheidungsprozesse

Entscheidungsprozesse bezeichnen die Gesamtheit der kognitiven, sozialen und organisatorischen Abläufe, durch die Individuen oder Gruppen aus einer Reihe von Handlungsalternativen eine Wahl treffen. Sie treten in Privatleben, Unternehmen, Behörden und Politik auf und können sowohl strukturiert als auch intuitiv verlaufen.

Typische Phasen sind Problemidentifikation, Informationssammlung, Generierung von Alternativen, Bewertung der Optionen, Entscheidungsfindung, Implementierung und Kontrolle bzw. Evaluation. Je nach Kontext kann der Prozess zyklisch oder iterativ verlaufen, und Informations- oder Zeitdruck beeinflusst die Qualität der Entscheidung.

Modelle der Entscheidungsprozesse reichen vom rationalen Entscheidungsmodell, das auf vollständiger Information und Berechnungen basiert, bis zur Beschränkten Rationalität nach Herbert Simon, die Entscheidungen unter Zeit- und Informationsbeschränkungen erklärt. Weitere Ansätze betonen Intuition, Erfahrung oder kognitive Verzerrungen (Bias) sowie risikoorientierte oder emotionale Faktoren.

Bei Gruppenentscheidungen spielen Gruppenstruktur, Kommunikation, Rollen und Moderation eine zentrale Rolle. Typische Einflussfaktoren sind Verfügbarkeit von Informationen, Zielkonflikte, Machtverhältnisse, Zeitdruck und organisatorische Normen. Gruppenentscheidungen sind anfällig für Phänomene wie Gruppendenken, während Moderation und transparente Prozesse Abhilfe schaffen können.

Zur Unterstützung werden Methoden wie Nutzwertanalyse, Scoring-Modelle, Entscheidungsbäume, Kosten-Nutzen-Analysen sowie Entscheidungsunterstützungssysteme eingesetzt. In Unternehmen dienen sie der Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Compliance.

Kritik an Entscheidungsprozessen richtet sich gegen Verzerrungen, unvollständige Informationen und ethische Implikationen. Eine gute Praxis umfasst Dokumentation, Evaluation der Ergebnisse und Anpassungsfähigkeit an neue Informationen.