Home

verbeteringskader

Een verbeteringskader is een structuur die organisaties helpt om systematisch en continu verbetering na te streven. Het biedt een set van principes, processen en rollen waarmee doelen worden vastgesteld, interventies worden ontworpen en resultaten worden gemonitord. Het kader biedt handvatten voor planning, uitvoering en evaluatie van verbetertrajecten en sluit aan bij bredere kwaliteitszorg- of verandermanagementbenaderingen.

Een typisch verbeteringskader omvat governance en verantwoording, probleemdefinitie, stakeholdersparticipatie, dataverzameling en analyse, ontwerp van interventies, implementatieplanning,

Toepassing: het verbeteringskader wordt gebruikt in zowel publieke als private sector, waaronder zorg, onderwijs, gemeenten en

Resultaat en uitdagingen: de beoogde voordelen zijn betere kwaliteit van dienstverlening, kortere doorlooptijden en kostenbesparingen. Uitdagingen

---

pilots
en
testen,
monitoring,
evaluatie
en
leeraanpassingen.
Vaak
wordt
gebruikgemaakt
van
cycli
zoals
Plan-Do-Check-Act
(PDCA)
of
vergelijkbare
Lean/Six
Sigma-methoden
en
van
meetbare
doelen
(SMART)
en
prestatie-indicatoren.
bedrijfsleven.
Doel
is
om
diensten
en
operaties
te
verbeteren,
de
effectiviteit
en
efficiëntie
te
verhogen,
en
beter
af
te
stemmen
op
beleidsdoelstellingen
en
behoeften
van
burgers,
klanten
of
cliënten.
Het
vereist
leiderschap,
betrokkenheid
van
medewerkers,
capaciteit
en
voldoende
data-
en
analysemogelijkheden.
Verandermanagement
en
communicatie
worden
gezien
als
cruciaal.
omvatten
beperkte
data,
weerstand
tegen
verandering,
fragmentatie
tussen
afdelingen
en
de
noodzaak
van
continue
capaciteit
en
training.