uitvoeringstijden

Uitvoeringstijden is een verzamelterm die verwijst naar de tijdstippen waarin handelingen, processen of diensten worden uitgevoerd of voltooid. De exacte betekenis is afhankelijk van de context, maar in het algemeen gaat het om de periode tussen de start van een activiteit en het moment waarop deze voltooid is of als operationeel wordt beschouwd. Het begrip wordt gebruikt in publieke dienstverlening, bedrijfsvoering, ICT en rechtspraak.

In publieke dienstverlening en projectmanagement geven uitvoeringstijden inzicht in wanneer een dienst beschikbaar is en wanneer een bepaalde taak moet zijn afgerond. Ze worden vaak vastgesteld als serviceniveaus of termijnen en kunnen samenhangen met openingstijden, doorstroomcapaciteit en afhandelingsnormen. In ICT en software engineering verwijst uitvoeringstijd naar de feitelijke tijd die een programma of proces nodig heeft om een taak te voltooien, gemeten als CPU-tijd of kloktijd, en soms als doorlooptijd.

Het meten van uitvoeringstijden maakt benchmarking, betrouwbaarheid en planningsprocessen mogelijk. Belangrijke termen die ermee samenhangen zijn doorlooptijd, responstijd en belastingtijden. Het is belangrijk dat uitvoeringstijden eerlijk en transparant worden gepresenteerd, zodat klanten, burgers of stakeholders realistische verwachtingen kunnen hebben.

Verwant zijn onder meer doorlooptijd, responstijd, serviceniveaus en prestatie-engineering.