toegankelijkheidsrichtlijnen

Toegankelijkheidsrichtlijnen vormen een set van principes en criteria die erop gericht zijn producten, diensten en omgevingen bruikbaar te maken voor mensen met beperkingen. Ze bestrijken digitale zaken zoals websites, apps en software, maar ook publieke dienstverlening, onderwijs en fysieke ruimtes.

De invloedrijkste framework in de digitale wereld is WCAG, ontwikkeld door de W3C Web Accessibility Initiative (WAI). WCAG stelt vier kernprincipes vast: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust (POUR). Per principe zijn succescriteria geformuleerd, met conformance-niveaus A, AA en AAA.

EU en nationale regelgevingen geven specifieke eisen. In de EU geldt EN 301 549 als geharmoniseerde ICT-toegankelijkheidsnorm en overheden baseren vereisten op WCAG 2.x. In Nederland beleid en richtlijnen voor toegankelijke overheidswebsites en digitale dienstverlening die conformance vereisen bij aanbestedingen.

Implementatie richt zich op inclusief ontwerp en ontwikkeling: semantische markup, ondertiteling en alternatieve tekst, toetsenbordtoegankelijkheid, kleurcontrast, responsief ontwerp en compatibiliteit met hulptechnologieën. Validatie en testen omvatten automatische controles en menselijke evaluatie, inclusief gebruikers met beperkingen.

Naleving wordt vaak aangetoond met een toegankelijkheidsverklaring. Voor publieke organisaties kan het wettelijk verplicht zijn; voor het bedrijfsleven varieert het van vrijwillig tot verplicht door sectorwetten. Het doel is bredere toegankelijkheid en betere bruikbaarheid voor een diverse gebruikersgroep, terwijl onderhoud en actualisering essentieel blijven.