surveyontwerp

Surveyontwerp is het proces van het plannen en ontwikkelen van een enquête of vragenlijst met als doel betrouwbare en relevante informatie te verzamelen over een doelgroep. Een goed ontwerp houdt rekening met de onderzoeksvraag, de doelgroep, de gekozen dataverzamelingsmethode en de analyse die volgt.

Belangrijke onderdelen: definieer de doelstelling en onderzoeksvraag; bepaal de populatie en het steekproefontwerp; ontwikkel het meetinstrument met heldere, eenduidige vragen; bepaal de volgorde en de vraagtypes (sluitende/open, Likert-schalen, multiple choice); kies de meetmethode (online, telefoon, face-to-face) en plan voor pretest of pilot.

Validiteit en betrouwbaarheid: zorg voor inhoudelijke en constructvaliditeit en betrouwbaarheid. Let op biases zoals social desirability (ja-zegging) en nonresponse. Zorg voor representativiteit via een passend steekproefontwerp en eventueel gewichtingsprocedures. Gebruik duidelijke instructies en neutraal formuleren.

Ontwikkelingsproces en ethiek: fases: probleemdefinitie, ontwerp, pretest, pilot, implementatie en analyse. Houd rekening met privacy en gegevensbescherming; verkrijg geïnformeerde toestemming en zorg voor GDPR-conforme verwerking; anonimisering en opslagbeveiliging.

Kwaliteit en analyse: voer data-controle uit, behandel ontbrekende waarden, controleer inconsistenties, zet gegevens om naar analyses. Een goed surveyontwerp maakt de analyse mogelijk met duidelijke coderingen en documentatie. Toepassingen omvatten marktonderzoek, klanttevredenheidsmetingen en sociaal onderzoek.