standardprestaties

Standaardprestaties is een term die verwijst naar vooraf gedefinieerde prestaties die een product, dienst of proces moet leveren onder normale omstandigheden. De standaard dient als referentiepunt waarmee prestaties kunnen worden vergeleken en geëvalueerd, bijvoorbeeld bij acceptatie, contractering en kwaliteitszorg.

De exacte inhoud van standaardprestaties verschilt per domein. Ze worden vaak vastgelegd in technische specificaties, contracten of normen en kunnen eisen omvatten op het gebied van betrouwbaarheid, snelheid, nauwkeurigheid, energieverbruik, beschikbaarheid en wendbaarheid. Normatieve bepalingen komen vaak van normenorganisaties zoals ISO, IEC of nationale instanties; ook opdrachtgever en leverancier kunnen samen specifieke standaarden afspreken (conformiteitsafspraken).

Om standaardprestaties te toetsen is een duidelijke testmethode nodig. Dit omvat omschreven testomstandigheden, meetprocedures, steekproefomvang en meetinterval. Bij sommige gebieden vindt conformiteitsbeoordeling of certificering plaats om aan te tonen dat aan de gestelde normen is voldaan.

Toepassingsgebieden zijn onder meer IT-systemen en software, productie en logistiek, en dienstverlenende sectoren. Voorbeelden van standaardprestaties zijn responsetijden onder belasting, uptimepercentages, fout- of defectpercentages, doorvoersnelheid en milieuprestaties zoals energieverbruik of emissies.

Voordelen van standaardprestaties zijn onder meer verbeterde vergelijkbaarheid, transparantie en betere contractuele afsprekingen. Nadelen kunnen rigiditeit en veroudering zijn, waardoor ze mogelijk niet snel inspeelt op veranderende behoeften of innovatie belemmeren. Zie ook: standaard, benchmark, certificering, conformiteitsbeoordeling, SLA, KPI.

---