resultaatgebieden
Resultaatgebieden zijn een term uit management en publieke governance die verwijst naar clusters van beoogde resultaten die een organisatie voor haar stakeholders wenst te realiseren. Ze vormen een samenhangend domein waarin strategische doelen worden vertaald naar concrete uitkomsten en bijbehorende meetpunten. In de praktijk worden resultaatgebieden gebruikt om verantwoording, planning en evaluatie op elkaar af te stemmen.
Doel en gebruik: Resultaatgebieden dienen om strategie, beleidsontwikkeling, budgettering en verantwoording samen te laten hangen. Ze
Kenmerken: Elk resultaatgebied bevat een duidelijke beschrijving van de beoogde uitkomsten, de belangrijkste ontvangers, relevante prestatie-indicatoren,
Implementatie: Het proces omvat het definiëren van resultaatstellingen, het kiezen van meetbare KPI's, vaststellen van baselines
Voorbeelden: In de publieke sector kunnen resultaatgebieden bijvoorbeeld zijn: kwaliteit van dienstverlening, toegankelijkheid, klanttevredenheid, duurzaamheid en
Verantwoording en kritiek: Resultaatgebieden ondersteunen beleidsevaluatie en verantwoording aan stakeholders, maar vormen ook een risico van