questionário

Questionário é um instrumento de coleta de dados formado por perguntas, utilizado para obter informações de respondentes sobre características, atitudes, opiniões, comportamentos ou conhecimentos. Pode ser aplicado em formatos impressos, online, por telefone ou por entrevista autoadministrada, e é amplamente empregado em pesquisas de opinião, estudos de mercado, avaliações educacionais e serviços de saúde.

Os questionários podem ser classificados como abertos (com respostas livres) ou fechados (com opções de resposta). Entre os fechados, destacam-se itens com escolhas únicas, múltipla escolha e escalas de resposta, como as escalas de Likert ou de frequência. Um questionário costuma organizar itens por tema e garantir uma sequência lógica para reduzir confusão.

Na construção, a definição clara do objetivo, o público-alvo e o formato de resposta orientam a formulação das perguntas. Deve-se redigir itens simples e neutros, evitar jargões e viés, prever instruções de resposta, decidir o tamanho do questionário e realizar um pré-teste com uma amostra similar ao público-alvo. A validade e a confiabilidade devem ser avaliadas, por meio de validação de conteúdo, consistência interna e, se possível, teste-reteste.

Durante a coleta, aspectos éticos são relevantes: obtenção de consentimento, proteção de dados, confidencialidade e acessibilidade. Questionários podem ser administrados online (via plataformas digitais), em papel ou por telefone, com cuidados para reduzir taxas de não resposta.

Análise envolve codificação de respostas fechadas e interpretação de respostas abertas, podendo incluir estatísticas descritivas e inferenciais. Vantagens incluem padronização, custo baixo e amplos alcances; limitações envolvem viés de resposta, problema de representatividade e qualidade das perguntas.

Exemplos comuns são pesquisas de satisfação de clientes, levantamentos demográficos, avaliações de educação e estudos de mercado.