publieksinformatiesites

Publieksinformatiesites zijn websites van overheidsorganisaties die burgers informeren over beleid, regelgeving, procedures en dienstverlening. Ze dienen als primaire informatiedrager voor publieke communicatie en dragen bij aan transparantie en toegankelijkheid van overheidsinformatie. Op deze sites vindt de gebruiker uitleg over hoe bepaalde processen werken, actuele nieuwsberichten, veelgestelde vragen, formulieren en downloadbare documenten, evenals contactgegevens en verwijzingen naar online aanvragen of dienstverlening aan het loket.

Kenmerken van publieksinformatiesites zijn onder meer een heldere navigatie, een zoekfunctie, actuele en relevante inhoud, en een structuur die aansluit bij de behoeften van gebruikers. Ze bieden vaak meertalige opties en online formulieren, en verwijzen naar gerelateerde documenten of open data. Ontwerpen richten zich op gebruiksvriendelijkheid en voldoen aan toegankelijkheidsnormen zoals WCAG, zodat mensen met beperkingen de informatie kunnen raadplegen.

Beheer en governance: publieksinformatiesites worden beheerd door een specifieke afdeling binnen een overheidsorganisatie, met redactieteams en vaste publicatiecycli. Er zijn privacy- en beveiligingsmaatregelen, en er geldt beleid voor versiebeheer, archivering en het tijdig verwijderen of actualiseren van verouderde informatie.

Juridisch en beleidskader: publieksinformatiesites dragen bij aan de transparantie van de overheid en het aanbieden van open informatie. In Nederland maken ze deel uit van het digitale overheidslandschap en moeten zij voldoen aan regelgeving inzake toegankelijkheid, privacy en informatievoorziening. Centrale portals zoals rijks- en gemeentelijke sites spelen een belangrijke rol in dit ecosysteem.

Zie ook: open data; digitale overheid; overheidscommunicatie.