Home

orderbevestiging

Een orderbevestiging is een document of digitaal bericht van een verkoper aan een koper waarin wordt bevestigd dat een bestelling is ontvangen en in behandeling is genomen. Het wordt doorgaans automatisch aangemaakt door een e-commerce systeem en verzonden zodra de bestelling is geplaatst, of beschikbaar is in het klantaccount.

De inhoud van een orderbevestiging varieert, maar doorgaans bevat het: een ordernummer en de datum van de

Doel en juridische betekenis: de bevestiging biedt een vastlegging van de transactie en kan deel uitmaken van

Situaties zoals backorders of gedeeltelijke leveringen kunnen voorkomen; in dat geval kan de bevestiging een gewijzigde

Privacy en archief: orderbevestigingen bevatten persoonsgegevens en betalingsgegevens en vallen onder privacyregelgeving zoals de AVG/GDPR in

bestelling;
klantgegevens;
een
overzicht
van
de
artikelen
met
aantallen
en
prijzen;
bedragen
zoals
subtotalen,
btw
en
verzendkosten;
het
totaalbedrag;
betaalmethode;
facturatie-
en
verzendadressen;
leveringsmethode
en
een
geschatte
leverdatum;
eventuele
trackinginformatie.
Daarnaast
kunnen
links
naar
de
voorwaarden,
het
retourbeleid
en
contactgegevens
van
de
klantenservice
worden
opgenomen.
het
koopcontract
tussen
koper
en
verkoper.
In
veel
gevallen
is
de
orderbevestiging
geen
officiële
factuur;
de
factuur
wordt
apart
verzonden
voor
betaling
en
belastingdoeleinden.
status
tonen
of
een
nieuwe
leveringsplanning.
Klanten
kunnen
doorgaans
via
de
bestelling
wijzigingen
of
annuleringen
aanvragen
volgens
het
beleid
van
de
verkoper.
de
EU.
Ze
moeten
veilig
worden
verzonden
en
opgeslagen
en
kunnen
worden
bewaard
als
onderdeel
van
de
financiële
administratie.