orderbevestigingen

Een orderbevestiging is een bericht van een leverancier aan een klant nadat een bestelling is geplaatst. Het bevestigt dat de bestelling door de leverancier is ontvangen en in behandeling wordt genomen en geeft een overzicht van de belangrijkste gegevens van de transactie.

Meestal bevat een orderbevestiging: een order- of factuurnummer, naam en contactgegevens van koper en verkoper, een overzicht van de bestelde artikelen met omschrijving, artikelnummer(s), hoeveelheid en prijs per stuk, subtotaal, eventuele korting, btw en verzendkosten, het totaalbedrag, betaalstatus en betaalmethode. Daarnaast staan vaak het leverings- en factuuradres, verzendmethode en een indicatieve levertijd of verwachte verzenddatum. Ook kan de huidige status van de bestelling worden gemeld (bijv. in behandeling, verzonden) en worden er contactgegevens gegeven voor vragen.

Orderbevestigingen worden doorgaans direct na het plaatsen van de bestelling verzonden, meestal per e-mail of als pushbericht in een app, en soms via een accountportaal. In sommige systemen kan de bevestiging tevens bestaan uit een pdf-document.

Een orderbevestiging is geen factuur. De factuur is een afzonderlijk document dat betalingsverplichtingen en fiscale gegevens vastlegt. Een bevestiging kan wel verwijzen naar de betaling en naar de voorwaarden voor levering en retournering.

Het doel is om misverstanden te voorkomen en een betrouwbaar aankoopdossier te bieden voor zowel consument als leverancier. Het document kan privacy- en beveiligingsaspecten bevatten en moet voldoen aan toepasselijke wetgeving omtrent gegevensbescherming en consumentenrechten.