missiebeheersystemen

Missiebeheersystemen zijn gestructureerde beleid- en praktijkkaders binnen organisaties die gericht zijn op het voorkomen, signaleren, analyseren en corrigeren van fouten in processen. Het doel is om veiligheid, kwaliteit en efficiëntie te verhogen door systematische vermindering van menselijke fouten en falen in systemen. Vaak vormen deze systemen een component van bredere kwaliteits- en veiligheidsmanagementsystemen, zoals ISO 9001, ISO 45001, en LEAN/Six Sigma-programma’s.

Belangrijkste elementen van missiebeheersystemen zijn onder andere: een duidelijk beleid en toewijzing van verantwoordelijkheden, integrale risicoanalyse van bedrijfsprocessen, meldings- en registratiesystemen voor incidenten en bijna-incidenten, grondige oorzakenanalyses (zoals 5 Why, visgraatdiagrammen, of Failure Modes and Effects Analysis), en corrigerende en preventieve acties (CAPA). Ook training en competentiebeheer, procesontwerp en foutbestendige maatregelen (poka-yoke), prestaties en monitoring, en regelmatige audits en managementreviews spelen een rol.

In de praktijk wordt een afwijking geregistreerd, beoordeeld op ernst en frequentie, waarna een CAPA-traject wordt gestart om herhaling te voorkomen. Een cultuur die melding van fouten ondersteunt, zonder straffende repercussies, vergroot de effectiviteit. Toepassingsgebieden zijn onder meer productie, gezondheidszorg, luchtvaart en softwareontwikkeling.

Voordelen zijn onder meer minder defecten en incidenten, betere veiligheid en kwaliteit, en kostenreductie op de lange termijn. Uitdagingen omvatten onderrapportage, weerstand tegen verandering, integratie met bestaande systemen en de kosten van implementatie en onderhoud.