leveringskanaal

Een leveringskanaal is de route of het systeem waarmee goederen van leverancier naar afnemer worden gebracht. Het omvat zowel de fysieke distributie als de bijbehorende informatie- en administratieve processen, zoals orderverwerking, verzending en leveringstatus.

In de praktijk onderscheiden we directe kanalen (producent levert rechtstreeks aan de klant) en indirecte kanalen (via groothandel, distributeur, detailhandel of logistieke dienstverleners). Moderne leveringskanalen zijn vaak multi-channel of omni-channel, waarbij meerdere routes gelijktijdig worden ingezet om bereik en servicegraad te verbeteren.

Ontwerpkeuzes voor een leveringskanaal hangen af van factoren zoals productkenmerken, geografische spreiding, gewenste serviceniveaus, kostenstructuur en voorraadpositionering. Complexere of duurdere producten worden mogelijk via gespecialiseerde kanalen geleverd, terwijl snelle consumables via snelle, breed verspreide netwerken gaan. Het doel is een balans tussen bereik, snelheid en total cost of ownership.

De uitvoering omvat processen zoals orderinvoer, orderverwerking, picking en packing, transportplanning, last-mile levering en aanvullende diensten zoals installatie en after-sales service. Retourlogistiek maakt vaak deel uit van het leveringskanaal en kan de kanaalkeuze beïnvloeden.

Kritieke prestatie-indicatoren voor leveringskanalen zijn onder meer levertijd, leveringsbetrouwbaarheid, fill rate, transportkosten, ordernauwkeurigheid en retourpercentage. Door het kanaalperiodiek te evalueren kunnen organisaties servicelevels afstemmen, kosten optimaliseren en inspelen op veranderende marktvraag. Zie ook distributiekanaal, supply chain management en logistiek.