klantenportaal
Een klantenportaal is een beveiligde online omgeving waar klanten van een organisatie toegang hebben tot informatie en self-service functies die betrekking hebben op hun relatie met het bedrijf. Het portaal wordt vaak ingezet als onderdeel van een bredere digitale klantreis en kan data en activiteiten koppelen aan CRM-, ERP- of boekhoudsystemen.
Belangrijke functies omvatten onder meer inzage in persoonlijke gegevens, facturen en betalingsstatus, order- en leveringsinformatie, communicatie
Organisaties gebruiken een klantenportaal om de dienstverlening te stroomlijnen, de respons te verbeteren en de klanttevredenheid
Beveiliging en privacy zijn cruciaal: naleving van privacywetgeving zoals de AVG, sterke authenticatie en toegangs- en
Implementatie en varianten: oplossingen kunnen cloud-gebaseerd zijn (SaaS) of on-premises, met opties voor white-label branding en
---