klantbetalingen

Klantbetalingen zijn de bedragen die klanten betalen aan een leverancier voor goederen of diensten. Het omvat het hele betalingsproces van het verzenden van een factuur tot ontvangst en verrekening in de financiële administratie.

In Nederland en binnen de Europese markt zijn SEPA-bankoverschrijvingen, iDEAL, kredietkaart, Bancontact en PayPal veelgebruikte betaalmethoden. Daarnaast opereren betalingsproviders zoals Mollie, Adyen en Buckaroo om meerdere betaalwijzen en valuta’s mogelijk te maken. Digitalisering maakt het mogelijk om verschillende betaalopties via één platform te beheren.

Facturering en betalingstermijnen richten zich op tijdige betaling. Een factuur bevat meestal een betalingstermijn, bijvoorbeeld 14 of 30 dagen. Sommige leveranciers bieden kortingen voor vroegtijdige betaling of automatische incasso als alternatief. Betaling kan vooraf of na levering plaatsvinden, afhankelijk van afspraken met klanten en de bedrijfsrelaties.

Incassoproces en kredietbeheer omvatten herinneringen, aanmaningen en, wanneer nodig, incassobureaus. Het meten van debiteurenpositie, zoals de Days Sales Outstanding (DSO), helpt bij cashflowbeheer en risicobeoordeling. Openstaande posten kunnen worden beperkt met kredietchecks en kredietlimieten voor klanten.

Beveiliging en naleving van wetten bepaalt hoe klantbetalingen worden verwerkt. In de EU spelen PSD2 en sterke klantauthenticatie (SCA) een rol in betalingsauthenticatie. Voor kaartbetalingen is PCI-DSS relevant. Persoonlijke data vallen onder privacywetgeving zoals de AVG (GDPR) en de bijbehorende verwerkingen.

Trends in klantbetalingen zijn onder meer automatisering van facturering, e-invoicing en e-betalingen, real-time betalingsverwerking en verbeterde reconciliatie tussen betalingsontvangst en boekhouding. Het doel is minder late betaling en betere voorspelbaarheid van kasstromen.