gebruiksvriendelijkheidtoetsing

Gebruiksvriendelijkheid, vaak afgekort tot 'usability' in het Engels, is een concept dat de mate meet waarin een product of systeem door specifieke gebruikers kan worden gebruikt om bepaalde doelen te bereiken met effectiviteit, efficiëntie en tevredenheid in een specifieke context van gebruik. Het gaat om het ontwerpen van producten, systemen of diensten die gemakkelijk te begrijpen, te bedienen en te leren zijn, en die ook plezierig zijn in het gebruik.

Verschillende factoren dragen bij aan gebruiksvriendelijkheid. Leerbaarheid verwijst naar hoe gemakkelijk nieuwe gebruikers de taak kunnen uitvoeren. Efficiëntie heeft betrekking op hoe snel ervaren gebruikers hun taken kunnen volbrengen. Onthoudbaarheid gaat over hoe gemakkelijk gebruikers de bediening kunnen onthouden na een periode van inactiviteit. Fouten, hoe vaak ze voorkomen, hoe ernstig ze zijn en hoe gemakkelijk gebruikers ervan kunnen herstellen, zijn ook cruciaal. Tenslotte is tevredenheid de subjectieve ervaring van de gebruiker met het product.

Het belang van gebruiksvriendelijkheid is groot in de hedendaagse wereld. In softwareontwikkeling, webdesign en productontwerp leidt een hoge mate van gebruiksvriendelijkheid tot een betere gebruikerservaring, verhoogde klanttevredenheid en uiteindelijk tot een groter succes van het product of de dienst. Slechte gebruiksvriendelijkheid kan daarentegen leiden tot frustratie bij gebruikers, verminderde productiviteit en zelfs tot het afzien van het gebruik van het product. Het testen van gebruiksvriendelijkheid met echte gebruikers is een veelgebruikte methode om gebieden voor verbetering te identificeren.