gebruikersbegeleiding
Gebruikersbegeleiding is een vorm van professionele ondersteuning die gericht is op mensen die een product, dienst of omgeving gebruiken. Het doel is hen te helpen op een veilige, efficiënte en zo zelfstandig mogelijke manier gebruik te maken van wat geboden wordt. De aanpak varieert per context, maar steunt altijd op maatwerk, autonomie van de gebruiker en aandacht voor toegankelijkheid.
De belangrijkste doelen zijn het vergroten van zelfredzaamheid en veiligheid, het verbeteren van de gebruikservaring en
Contexten waarin gebruikersbegeleiding voorkomt zijn onder meer de gezondheidszorg (bijvoorbeeld instructies bij medicatie of medische hulpmiddelen),
De werkwijze omvat meestal een intake en analyse van behoeften, vervolgens een individueel begeleidingsplan met concrete
Knelpunten zijn onder meer variëteit in gebruikersbehoeften, privacy en autonomie, bereikbaarheid van begeleiding en financiering. Kwaliteitszorg