fulfilmentcentrum

Een fulfilmentcentrum, in het Nederlands vaak gespeld als fulfilmentcentrum, is een logistieke faciliteit die is ingericht voor het ontvangen, opslaan en verwerken van goederen die bestemd zijn voor eindklanten. Het bevindt zich meestal tussen leverancier en consument en vormt een kernonderdeel van e-commerce en detailhandel.

Belangrijkste functies zijn inbound ontvangst van goederen en kwaliteitscontrole, opslag en voorraadbeheer met een warehouse management system (WMS), orderverwerking waaronder picking, packing en labeling, verzendklaar maken en verzending naar de klant, en retourverwerking. Veel fulfilmentcentra bieden ook aanvullende diensten zoals samenstelling van assortimentspakketten (kitting), value-added services en reverse logistics.

Technologie en efficiëntie: moderne centra maken gebruik van WMS, barcode- of RFID-scanning, en automatisering zoals conveyors, sorters en automatische opslagruimtes (AS/RS), en soms robotics. Operationele doelstellingen zijn onder meer hoge ordernauwkeurigheid, korte doorlooptijden en optimale inzet van ruimte en personeel. Key performance indicators omvatten onder meer orderkwaliteit, ordertempo, leverbetrouwbaarheid en voorraadaccuratesse.

Varianten en locatie: fulfilmentcentra kunnen in eigendom van een bedrijf zijn of outsourced worden aan derde partijen (3PL). Locatiekeuzes hangen af van marktafstand, transportinfrastructuur en kosten. In de digitale economie fungeren fulfilmentcentra als schakel tussen leveranciers en eindklanten door het minimaliseren van levertijden en verzendkosten.