feedbackinstrumenten
Feedbackinstrumenten zijn hulpmiddelen en methoden om input van belanghebbenden te verzamelen, te analyseren en terug te koppelen. Doel is inzicht te krijgen in prestaties, ervaringen en verwachtingen om zo producten, processen of leren te verbeteren. Ze worden toegepast in organisaties, onderwijsinstellingen en publieke diensten.
Er bestaan kwantitatieve instrumenten zoals enquêtes, vragenlijsten met Likert-schakels en Net Promoter Score, evenals kwalitatieve instrumenten
Toepassingsgebieden omvatten klantenfeedback voor productontwikkeling, medewerkerfeedback voor HR-processen, studenttevredenheid in onderwijs en publiek advies in de
Kwalitatieve en kwantitatieve instrumenten vereisen zorgvuldige ontwerpkeuzes: de doelstellingen, doelgroep, de validiteit en betrouwbaarheid van de
Een effectief feedbackproces omvat plannen, verzamelen, analyseren, rapporteren en opvolgen met concrete acties en monitoring. Technologische