documentatieproces
Documentatieproces is het systematisch opzetten, vastleggen, beheren en bijhouden van documentatie gedurende de levenscyclus van een product, dienst of project. Het doel is tijdig, nauwkeurig en toegankelijk informatie beschikbaar te stellen aan gebruikers, ontwikkelaars, testers, auditors en andere belanghebbenden. Documentatie kan technische documentatie, gebruikershandleidingen, installatie- en onderhoudsinstructies, beleids- en procesbeschrijvingen omvatten.
Een effectief documentatieproces kent duidelijke doelen, governance en standaarden. Belangrijke principes zijn nauwkeurigheid, volledigheid, consistentie, toegankelijkheid
De belangrijkste stappen zijn vereisten vaststellen, informatie vergaren, structuur ontwerpen, content schrijven en formatteren, redactie en
Rollen en verantwoordelijkheden omvatten technisch schrijvers, subject matter experts, editors en documentbeheerders, plus project- en kwaliteitsmanagers.
Technologische ondersteuning wordt geboden door documentbeheersystemen, contentmanagementsystemen, wiki’s, versiebeheer en templates. Deze tooling bevordert herbruikbaarheid, vertaling,
Uitdagingen zijn onder meer het up-to-date houden bij veranderende eisen, consistentie tussen documenten, meertaligheid en toegangsrechten.