distributionsprocess

Der Distributionsprozess bezeichnet die Gesamtheit der Aktivitäten, mit denen Güter vom Hersteller zum Endkunden gelangen. Er umfasst die Planung des Vertriebsnetzes, Lagerung, Transport und die Abwicklung von Bestellungen. Ziel ist es, Verfügbarkeit, Lieferzeit und Kosten in Einklang zu bringen.

Zu den Kernbestandteilen gehören die Netzplanung (Standorte von Werken, Lagern, Distributionszentren), Wareneingang, Lagerhaltung, Kommissionierung, Verpackung sowie der Versand. Die outbound-Logistik schließt Transport und Zustellung ein; Rücksendungen und Reverse Logistics ergänzen den Prozess, um Wertstoffe zu erhalten oder Kosten zu reduzieren.

Distributionskanäle unterscheiden sich in Intensität (intensive, selektive, exklusive) und über direkte oder indirekte Vertriebswege. Partner wie Großhändler, Einzelhändler oder Online-Plattformen bestimmen den Zugang zum Markt. Der Distributionsprozess muss oft auf mehrere Märkte oder Kundensegmente ausgerichtet sein.

Wichtige Einflussgrößen sind Produktcharakteristika, benötigte Servicegrade, geografische Abdeckung, Kostenstrukturen und regulatorische Anforderungen. Umwelt- und Nachhaltigkeitsziele gewinnen ebenfalls an Bedeutung, etwa für Verpackung, Transport emissionsreduzierung oder Retourenmanagement.

Typische Leistungskennzahlen umfassen Lieferzuverlässigkeit, Liefertreue, Durchlaufzeit, Lagerumschlag und Kosten pro Auftrag. Informations- und Automatisierungstechnologien wie ERP-, WMS- und TMS-Systeme, RFID sowie Track-and-Trace-Funktionen unterstützen Planung, Bestandsführung und Transparenz.

Der Distributionsprozess ist ein zentraler Bestandteil des Lieferkettenmanagements und wirkt maßgeblich auf Kundenzufriedenheit, Wettbewerbsfähigkeit und Gesamtkosten eines Unternehmens.