communicatiehandboek
Een communicatiehandboek is een document waarin de normen en afspraken voor zowel interne als externe communicatie van een organisatie zijn vastgelegd. Het dient als uitgangspunt voor consistentie, duidelijkheid en efficiëntie in alle communicatie-uitingen en kan worden toegepast door personeel, externe partners en leveranciers.
Het handboek beschrijft doorgaans het doel en de doelgroep van de communicatie, de kernboodschappen en de gewenste
Verder staan er procedures voor contentcreatie, redactie en privacy- en juridische eisen (copyright, toestemming, gegevensbescherming). Het
Ontwikkeling en onderhoud gebeuren meestal door een werkgroep met vertegenwoordigers uit relevante afdelingen. Het handboek wordt
Relaties met andere instrumenten: huisstijlhandboek, schrijfstijl en contentstrategie, communicatiedoelstellingen en kwaliteitsnormen.