bestelgegevens

Bestelgegevens verwijzen naar de verzamelde informatie die gekoppeld is aan een bestelling in handels-, winkel- of logistieke processen. Ze documenteren wat er is besteld, door wie, wanneer en hoe het wordt verwerkt en afgeleverd. In veel organisaties vormen ze de kern van de orderadministratie.

Een typisch bestelbestand bevat meestal: een uniek ordernummer; datum en tijd van de bestelling; klantgegevens (naam, e-mailadres, telefoon); factuur- en verzendadres; de artikelen met naam, artikelcode (SKU), hoeveelheid en prijs per eenheid; toegepaste kortingsregels en btw; verzendkosten; subtotaal en totaal; betalingsmethode en betalingsstatus; orderstatus (in behandeling, verzonden, afgeleverd, geretourneerd); verzendinformatie zoals carrier en trackingnummer; en eventuele factuur- of retourreferenties.

Bestelgegevens worden gebruikt voor verwerking en fulfillment, facturering en betalingsverwerking, klantenservice, en analyses. Ze worden vaak beheerd in geïntegreerde systemen zoals ERP, CRM en order management systemen en kunnen worden gedeeld met leveranciers zoals betalingsverwerkers en vervoerders onder strikte toegangscontrole.

Omdat bestelgegevens persoonlijke informatie kunnen omvatten, vallen zij onder privacywetgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Organisaties implementeren data-minimalisatie, bewaarbeheer en beveiligingsmaatregelen, toegangslimieten, en transparante privacyverklaringen. Retentieperiodes verschillen per jurisdictie en doel; gegevens mogen alleen worden gedeeld met derden voor levering en betaling, onder verwerkersovereenkomsten.

Kwaliteit en governance: regelmatig controleren op volledigheid en nauwkeurigheid; standaardisatie van velden en formaten; periodieke audits en back-ups. Betrouwbare bestelgegevens dragen bij aan operationele efficiëntie en betrouwbare rapportage.