acceptatieplan

Een acceptatieplan is een document in project- en opleveringsprocessen waarin staat hoe de acceptatie van een oplevering georganiseerd en beoordeeld wordt. Het regelt wanneer een oplevering als geaccepteerd kan worden beschouwd, wie verantwoordelijk is voor de acceptatie en welke criteria en procedures daarvoor gelden. Het plan dient als basis voor formele goedkeuring door opdrachtgever en gebruiker en zorgt voor duidelijke verwachtingen, traceerbaarheid en kwaliteitsborging.

Inhoud van een acceptatieplan omvat doorgaans: doel en scope; acceptatiecriteria (functioneel, niet-functioneel, prestatie-, veiligheid- en compliance-eisen); rollen en verantwoordelijkheden (opdrachtgever, opdrachtnemer, QA, gebruikers); acceptatieprocedures (acceptatietesten, beoordelingsmomenten, formele handtekening van goedkeuring); testomgevingen en data-eisen; planning en mijlpalen voor acceptatie; wijzigingsbeheer en escalatieprocedures bij afwijkingen; risicobeoordeling en mitigatie; benodigde documentatie en opleveringsstukken; communicatieafspraken en sign-off/acceptatie-documenten; archivering en traceerbaarheid van eisen en tests.

Proces. Het acceptatieplan wordt meestal afgeleid van de vereisten en contractuele afspraken. Bij start van de acceptatiefase worden de criteria gevalideerd en testgevallen voorbereid. Tijdens de acceptatietests controleren gebruikers of de oplevering voldoet aan de afgesproken eisen. Bij slagen vindt formele acceptatie plaats door middel van goedkeuring of ondertekening; bij mislaging worden corrigerende acties en hertesten afgesproken volgens wijzigingsprocedures. Het plan faciliteert transparantie, risico-reductie en formele afsluiting van een oplevering.

Toepassing: veelvoorkomend in IT- en softwareprojecten, maar ook in bouw en systeemintegraties. Een goed opgesteld acceptatieplan draagt bij aan duidelijke verwachtingen, compliance en tevredenheid van opdrachtgever en gebruikers.