Verhaltensrisiken

Verhaltensrisiken bezeichnet Risiken, die aus dem Verhalten von Menschen resultieren und damit Entscheidungsprozesse, Handlungen und Interaktionen beeinflussen. Sie betreffen Einzelpersonen, Teams und Organisationen und können in allen Bereichen auftreten, in denen Informationen bewertet, Entscheidungen getroffen oder Risiken kommuniziert werden.

Ursachen sind kognitive Verzerrungen wie Bestätigungsfehler, Überschätzung eigener Fähigkeiten, Verfügbarkeitsheuristiken; Motivationen, Anreize und Gruppendynamik; Informationsasymmetrien; Stress, Ermüdung und Zeitdruck; sowie Mängel in Governance, Rollenklärung und Eskalationswegen.

Auswirkungen können fehlerhafte Risikobewertungen, Verzögerungen, Non-Compliance, Sicherheits- oder Qualitätsprobleme, finanzielle Verluste und Reputationsschäden sein. Beispiele: Optimismus-Bias führt zu unterdurchschnittlichen Sicherheitsaussagen; Bestätigungsfehler beeinflussen die Risikoidentifikation; soziale Zwänge verringern das Melden von Warnsignalen.

Bereiche wie Finanzwesen, Gesundheitswesen, IT-Sicherheit, Fertigung oder Projektmanagement sind besonders betroffen. In der Praxis werden Verhaltensrisiken oft im Rahmen der Risikokultur, Governance-Strukturen, Entscheidungsqualität und der Fehlersystematik adressiert.

Zu den Gegenmaßnahmen gehören die Gestaltung von Prozessen und Kontrollen, klare Rollen und Verantwortlichkeiten, unabhängige Risikokontrolle, Red-Teaming, Fehlerkultur und Förderung psychologischer Sicherheit. Schulungen zu kognitiven Verzerrungen, Checklisten, Near-Miss-Reporting, Incentives und regelmäßige Reflexionen unterstützen eine bessere Entscheidungsqualität.

Die Messung erfolgt durch Risikokulturbefragungen, Verhaltensindikatoren, Incident- und Auditdaten sowie durch Monitoring von Eskalationswegen und Entscheidungsketten. Ziel ist ein solides Gleichgewicht zwischen Offenheit für Warnzeichen und Verlässlichkeit von Prozessen.