Entscheidungsqualität

Entscheidungsqualität bezeichnet die Güte eines Entscheidungsprozesses und seiner Ergebnisse. Sie ergibt sich aus dem Verhältnis von Zielklarheit, Informationstransparenz, methodischer Sorgfalt, Beachtung von Werten sowie der Angemessenheit der gewählten Alternativen angesichts von Unsicherheit und Restriktionen. Eine hohe Entscheidungsqualität bedeutet, dass die getroffene Entscheidung nachvollziehbar, begründet und für ihre Zwecke geeignet ist.

Zur Beurteilung greifen verschiedene Modelle. Ein bekanntes Rahmenwerk ist das Decision-Quality-Modell von Hammond, Keeney und Raiffa, das sechs Elemente einer guten Entscheidung benennt: klares Ziel (Frame), eine ausreichende Anzahl von Alternativen, verlässliche Informationen, logische Analysen und klare Wertedimensionen (Trade-offs), sowie eine Verpflichtung zu Handlung und Monitoring. Die konkrete Gewichtung variiert je nach Kontext, doch die Abdeckung dieser Elemente wird oft als Grundlage der Qualität gesehen.

Einflussfaktoren sind neben der Qualität der Informationen auch Zeitdruck, Unsicherheit, Komplexität, Stakeholder-Interessen, Ressourcenzugänge und organisationale Strukturen wie Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Lernkultur. Kognitive Verzerrungen wie Bestätigungstendenz, Verfügbarkeit oder Overconfidence können die Qualität mindern, wenn Gegenargumente und Worst-Case-Szenarien nicht ausreichend geprüft werden.

Messung und Verbesserung erfolgen durch strukturierte Verfahren wie Entscheidungsbäume, Szenariotechnik, Risikoanalyse, Checklisten und Entscheidungs-Reviews. Transparente Dokumentation der Annahmen, regelmäßiges Monitoring von Ergebnissen und Feedback-Schleifen helfen, die Qualität über Zeit zu erhöhen.